Kutupayısı Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Stanley The Iceflow Flip Straw Tumbler 0.89 pipetli termosumun kapağı kırıldığı için Kutupayısı üzerinden 2 Ekim tarihinde garanti kaydı oluşturdum. Başvuru numaram: 83628-101**0. 8 Ekim’de, 15 iş günü içinde yeni kapağın gönderileceğiyle ilgili bir mesaj aldım ve sadece kargo bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Ancak bu mesajdan sonra yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve kapak gönderilmedi.

Konu hakkında herhangi bir ücret talep edilmedi, sadece kargo bedelinin alınacağı belirtildi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Ürünü 3 Eylül'de Trendyol üzerinden satın aldım ve sadece kapak değişimi talep ediyorum. Dönüşlerin SMS yoluyla yapılmasını rica ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni kapağımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini bekliyorum.