Sipariş İçeriği Ve Nakit Ödeme Şartı Gözardı Edildi

09.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:20 civarında Kütük Döner’in Turgut Özal şubesinden telefonla sipariş verdim. Özellikle acı muanez köyüm istedim, acı biber koymalarını söyledim ve en önemli nokta olarak da içine soğan konulmasını istedim. Ödemeyi de nakit yapacağımı, 200 TL üzerini bozuk getirmelerini belirttim, buna rağmen bana kartla ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Sipariş geldiğinde ise dönerin içine soğan konulmadığını, siparişimi istediğim gibi hazırlamadıklarını gördüm. Tadı da beklentimi hiç karşılamadığı için döneri çöpe atmak zorunda kaldım. Şubeyi arayıp durumu sorduğumda soğanın bittiğini, bu yüzden koymadıklarını söylediler. Soğan yoksa siparişi hazırlamadan önce aranıp “soğansız olsun mu” diye sorulması gerekiyordu, ben de kabul etmediğimi söylerdim.

Hem siparişin içeriği, hem ödeme şekli konusunda taleplerim dikkate alınmadığı için hizmetten son derece memnun kalmadım, ödediğim parayı da helal etmiyorum. Müşterinin açıkça belirttiği isteklerin dikkate alınmadığı bu tarz durumların tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.