Şeffaf Görünen Elbise Görseliyle Uyuşmadı Ve Cayma Hakkı Reddedildi

Kutu Butik firmasından mezuniyet günüm için bir elbise sipariş ettim. Sipariş oluştururken sitedeki görsellerde elbise transparan görünmüyordu, ancak elbise elime ulaştığında göğüsten kuyruk sokumuna kadar tamamen transparan olduğunu gördüm. Bu nedenle ürün, görselde gösterilenden ve beklentimden çok farklı geldi.

Elbiseyi 1 Haziran’da teslim aldım ve ertesi gün firma ile iletişime geçerek iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Oysa sipariş oluşturduğumda tarafıma gönderilen mailde, siparişi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde cayma hakkımın saklı olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen haklı talebim reddedildi ve şu anda da hiçbir şekilde mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor.

Tx747275101450 numaralı siparişime ait elbisenin, ürün görseliyle uyuşmaması ve cayma hakkımın mailde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, elbisenin iadesinin alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.