Kutu Butik’ten Mini Elbise Siparişi İçin Para İadesi Reddedildi, Yasal Cayma Hakkı İhlali

Instagram üzerinden Kutu Butik adlı firmadan 23 Şubat’ta bir mini elbise siparişi verdim. Ancak ürünün tedarik süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir ay boyunca bekletildim ve ürün 11 Mart’ta elime ulaştı.

Elbiseyi denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüğüm için, mesafeli satış kapsamında 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili Havva Hanım, iade işlemi sağlayamadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini veya hediye çeki tanımlayabileceklerini, ürünün benden alınması için kargo firmasıyla randevu oluşturacaklarını iletti. Defalarca ücret iadesi talebimi yinelememe rağmen para iadesi yapılmayacağı, sadece değişim veya hediye çeki konusunda yardımcı olunabileceği ifade edildi.

Talebim açık olmasına rağmen cayma hakkım kapsamında ücret iadem gerçekleştirilmemiş, son aşamada mesajlarıma da dönüş yapılmamıştır. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yasal cayma hakkım doğrultusunda, mini elbise için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.