Kütahyalılar Turizm Bilet Değişikliği Talebim Kabul Edilmedi

01.08.2026 tarihinde Kütahyalılar firmasının Eskişehir Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na saat 06.30 kalkışlı seferi için biletim vardı. Taksinin yaklaşık 5 dakika gecikmesi ve otogardaki güvenlik süreci nedeniyle otogar çıkışına yetişemedim, otogarın içinde olmama rağmen araca binemedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve otogardaki firma görevlisiyle de görüştüm. Saat 08.30 seferine bilet değişikliği talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Oysa küçük bir aksilik yaşandığında, özellikle yolcu otogarın içindeyken, firmanın yolcusunu aramasını ve yardımcı olmaya çalışmasını beklerdim.

Yaşanan bu olay sebebiyle ödediğim ücreti helal etmiyorum. Benzer durumlar tekrar yaşanmaması için, böyle gecikme ve aksiliklerde yolcuya mutlaka telefonla ulaşılmasını ve mağduriyetlerin daha hassas şekilde ele alınmasını talep ediyorum.