Araç Gecikmesi Ve Yol Ortasında Arızalanması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kütahyalılar Turizm ile bugün saat 10.45’te Turgutlu’dan Eskişehir’e yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle araç zaten yaklaşık yirmi dakika gecikmeli geldi. Yola çıktıktan bir süre sonra ise otobüs yolun ortasında arızalandı ve mola yeri olmayan bir noktada yaklaşık iki saat boyunca tamirci beklemek zorunda kaldık.

Bu bekleme süresi boyunca bize ikame bir araç tahsis edilmedi ve mağduriyetimizle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Araç tamir edildikten sonra tekrar yola devam ettiğimizde de otobüs zaman zaman yine durdu, her seferinde inilip yağ eklenmesi gibi işlemler yapıldı. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de yolculuğu son derece konforsuz ve stresli hale getirdi.

Uzun yol taşımacılığı yapan bir firmanın bu kadar sorun çıkaran, sürekli arıza yapan araçları kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yolculukta yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, gerekli araç bakım ve kontrollerinin yapılmasını ve bu tür arızalı araçların sefere çıkarılmamasını talep ediyorum.

Şikayetimin, S**** B**** E*** adına alınan bilet üzerinden değerlendirilmesini rica ederim.