Kütahyalılar Otobüsünde 2 Saat Gecikme, Arıza Ve Bilgi Sıkıntısı

05.04.2026 tarihinde Kütahyalılar firmasına ait Eskişehir–İzmir seferine, saat 11.30 kalkışlı otobüsle bindim. Otobüs planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 15 dakika gecikmeli olarak yola çıktı. Yolculuk boyunca sürekli dur-kalklar yaşandı ve yolculuk normalde 17.45 gibi bitmesi gerekirken yaklaşık 2 saatlik bir gecikmeyle devam etmektedir.

Sefer sırasında otobüs arıza yaptığı gerekçesiyle bir tamirciye çekildi ve yolcular araç içinde bekletildi. Bu süreçte yolculara yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı, araç kapıları kapalı tutuldu ve yolcuların durumla ilgili bilgi alması zorlaştırıldı. Hem yolcu güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım gecikme, konforsuz ve belirsizlik içinde geçen yolculuk nedeniyle firma yetkililerinden yolculuk sırasında yaşanan arıza, gecikme ve bilgilendirme eksikliği hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yolculardan özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.