Uzun Gecikme Ve Usulsüz Duraklamalar Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı İzmir – Eskişehir seferinde, 43 km 744 plakalı Kütahyalılar Turizm otobüsüyle 38 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüs İzmir Otogarı’na yaklaşık 45 dakika geç geldi ve sefer daha en başından gecikmeli başladı.

Yolculuk boyunca da yasal olmamasına rağmen Kütahya’nın neredeyse her köyünde durup yolcu indirip bindirdiler. Sürekli dur-kalk nedeniyle yolculuk son derece konforsuz ve sıkıntılı geçti. Kütahya Şehirlerarası Otobüs Terminali’ne geldiğimizde ise otobüsü sağa çektirip hiçbir açıklama yapmadan bizi beklettiler. Ne olduğunu biz sorduğumuzda, yaklaşık 1 saat boyunca usta bekleyeceklerini söylediler; bunu da kendi çabamızla öğrenebildik.

Toplamda yaklaşık 3 saate varan bir mağduriyet yaşadım. Yazıhanelerini aradığımda da ne yapacaklarını bilmediklerini, net bir çözüm sunamadıklarını ilettiler. Hem yaşanan büyük gecikme hem de yol boyunca yapılan usulsüz duraklamalar ve bilgi verilmeden uzun süre bekletilmem sebebiyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.