Kırık Ve Defolu Fayanslar İle Yanlış Fatura Mağduriyeti Yaşadım

31 Ekim tarihinde Kütahya Seramik Mersin Tarsus şubesinden yaklaşık 70 m² banyo fayansı satın aldım. Ürünlerin içinden 20 adet, yani yaklaşık 4 m² fayans defolu ve kırık çıktı. Durumu mağazaya giderek ve ayrıca yazılı olarak e-posta ile ilettim ancak mağaza yetkilileri iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Kendileri ürünlerin ikinci kalite olduğunu belirttiler fakat satın alma sırasında iade olmayacağı veya kırık ürün çıkabileceği konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca, tarafıma resmi fatura da verilmedi; sadece teklif numarası (4512) ile işlem yapıldı.

Ek olarak, teklif evrakında ismim yanlış yazılmış ve faturanın da yanlış kişiye kesildiğini fark ettim. Tüm bu sorunların çözülmesini, kırık ve defolu fayansların ücretinin iade edilmesini ve resmi faturamın doğru şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.