to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Ulus’taki bir bayiden ng Kütahya Seramik’in 60x120 ebatlarında, Regnum modelinden 25 m² satın aldım. Ürünü 1. Kalite olarak, m²’si yaklaşık 700 TL’den aldık. Ancak kutuları açıp döşemeye başladığımızda, seramiklerin hemen hemen tamamında renk ve ebat farklılıkları olduğunu fark ettik. Bazı seramikler parlak değil, bazıları ise ölçü olarak belirgin şekilde farklıydı.
Durumu hemen bayiye bildirdik, bayi de Kütahya Seramik’e iletti. Firma tarafından gönderilen uzman, ürünlerde gerçekten renk ve ebat farklılıkları olduğunu tespit edip rapor hazırladı. Fakat buna rağmen, firma kurulu talebimizi reddetti ve 1. Kalite üründe bu tür farklılıkların olabileceğini söyleyerek ürün değişimi veya iadesini kabul etmedi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünler yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar yüksek fiyatla ve 1. Kalite olarak satılan seramiklerde böyle bir sorun yaşamak mağduriyet oluşturdu. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
21 Ekim 2025 tarihinde Rize’deki Bersas Yapı bayisinden 105 m² 60x120 Naos Beyaz Kütahya Seramik banyo fayansı satın aldım. Metrekare fiyatı 600 TL olan bu ürünlerin birinci kalite olduğu özellikle belirtildi. Ancak çalıştığım usta, döşeme sırasında birçok fayansın defolu olduğunu fark etti ve bana ...
14 Ağustos’ta Kütahya Seramik’in Alliance 2 model fayanslarını, 1. Kalite olarak satın aldım. Tüm kutulardaki ürünler yamuk ve kusurlu çıktı. 1. Kalite diye aldığım ürünlerin bu şekilde hatalı olması beni çok mağdur etti. Sorunu fark eder etmez satan bayiyle iletişime geçtim, ancak ben doğrudan üre...
NG Kütahya Seramik'in Kayseri bayisi Decoyap'tan 2023 Mayıs ayında 65 metrekare fayans satın aldım. Ürünler faturalı ve 1. kalite olarak evime yaptırıldı. Dairem boş olmasına rağmen, yaptırdıktan 3 ay sonra fayanslarda sararma ve sır çatlağı meydana geldi. Aldığım firma Decoyap'a durumu ilettim ve b...
Seramiksan Düzce bayisinden özellikle 1. sınıf istediğimizi belirterek evimizin yerleri için 162 m2 60/120 ölçülerde seramik aldık. Çizilmez ve ton farklılığı olmaz garantisini bastırarak söylediler. Zaten evimin önceki hali ton farkı diye kırdırmak istemiştik. Döşendikten sonra bütün evin tonlarını...
Merhaba, Kütahya Seramik Adana Bayisinden ( Dönmez Yapı Grubu ) iki banyom ve koridorum için 1. Kalite Seramik satın aldım, ancak ürünler renk tonu tutmuyor kapalı kutu olmasına rağmen köşelerinde minik kırıklıklar var. Bayi ve Kütahya Seramik ile defalarda görüşmeme rağmen sonuç elde edemedim. Soru...
Yorumlar