1. Kalite Seramikte Renk Ve Ebat Farklılıkları: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Ulus’taki bir bayiden ng Kütahya Seramik’in 60x120 ebatlarında, Regnum modelinden 25 m² satın aldım. Ürünü 1. Kalite olarak, m²’si yaklaşık 700 TL’den aldık. Ancak kutuları açıp döşemeye başladığımızda, seramiklerin hemen hemen tamamında renk ve ebat farklılıkları olduğunu fark ettik. Bazı seramikler parlak değil, bazıları ise ölçü olarak belirgin şekilde farklıydı.

Durumu hemen bayiye bildirdik, bayi de Kütahya Seramik’e iletti. Firma tarafından gönderilen uzman, ürünlerde gerçekten renk ve ebat farklılıkları olduğunu tespit edip rapor hazırladı. Fakat buna rağmen, firma kurulu talebimizi reddetti ve 1. Kalite üründe bu tür farklılıkların olabileceğini söyleyerek ürün değişimi veya iadesini kabul etmedi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünler yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar yüksek fiyatla ve 1. Kalite olarak satılan seramiklerde böyle bir sorun yaşamak mağduriyet oluşturdu. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.