Keskin Yapı’dan Defolu Seramikler İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

İstanbul Avcılar’da bulunan Keskin Yapı’dan 12.07.2026 tarihinde Kütahya Seramik Messina Beyaz 60X120 (KTH5501**08RN) seramik satın aldım. 1. Kalite olarak satılan bu ürünler teslim edildiğinde pek çok parçada pul atması, kırıklar ve lekeler olmak üzere ciddi defolar olduğunu gördüm. Seramikler döşenirken üzerleri tozlu olduğu için bu defolar fark edilmedi, ancak döşeme bittikten sonra tozları temizlediğimizde kusurlar net şekilde ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez bayiye bildirdim, ardından görüşmeler yaptım ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bayiden ne de ilgili firmadan tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse yardımcı olmadı. Defolu ürünler nedeniyle hem maddi hem zaman kaybı yaşadım ve aldığım ürünü güvenle kullanamaz durumdayım.

E-irsaliye numarası avı2026000002898 olan bu alışverişe ilişkin olarak, döşenmiş olmalarına rağmen defolu gelen tüm seramikler için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını, ayıpsız yeni ürünlerle değişim ya da gerekirse ücret iadesi gibi seçeneklerin değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.