Kireç Bahaneleriyle Defolu Seramik Ve Yanıtsız Bayi

Yaklaşık bir yıl önce, geçen yıl temmuz ayında S***** K****** Bien Bayisi Nevşehir şubesinden Kütahya Seramik 60×120 nano birinci kalite seramik alarak banyo tadilatı yaptırdık. Toplamda 60 bin TL ve üzerinde masraf yaptığımız bu tadilat sonrası, banyodaki seramiklerde kısa süre içinde ciddi bir sorun yaşamaya başladık.

Yere damlayan suların kuruduktan sonra gri‑beyaz gibi lekeler oluşturduğunu ve bu lekelerin seramiğin içine işlediğini, silmeyle ya da normal temizlikle kesinlikle çıkmadığını fark ettik. Bu durum banyoyu kullanılamaz hâle getirdi ve görüntü olarak da rahatsız edici bir mağduriyet yarattı.

Sorunu fark eder etmez durumu bayiye anlattık; ancak ilk görüşmeden sonra ikinci kez telefonlarımıza cevap verilmedi, bize karşı ilgisiz davranıldı ve sorun sadece “suyun kireçli olması” gibi gerekçelerle geçiştirilmeye çalışıldı. Kireç bahanesiyle üründeki defoyu kabul etmeyen, sattığı ürüne sahip çıkmayan bir yaklaşım sergilendi.

Biz bu seramikleri özellikle birinci kalite diye tercih ettik; ancak yaşadığımız sorun ve bayinin tutumu nedeniyle defolu ürün verilmiş gibi bir mağduriyet içindeyiz. Hem ödediğimiz yüksek bedel hem de emek ve tadilat masrafımız boşa gitmiş durumda.

Defolu olduğunu düşündüğümüz bu seramikler için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun ürün kaynaklı olduğunun tespiti halinde banyo seramiklerimizin uygun şekilde yenilenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.