Kütahya Porselen'den Kırık Çukur Tabak Parçası Temininde Yaşanan İletişim Sorunları

Kütahya Porselen’in Silvia yemek takımını Epttavm üzerinden “Beros” satıcısından satın aldım. Kullanıcı hatası sonucu takımın 22 cm çukur yemek tabaklarından biri kırıldı ve ben de bu parçayı ücretini ödeyerek temin etmek için firmayla iletişime geçtim.

Kırık parçayı satın almak istediğimi özellikle belirttiğim halde beni mağazalara yönlendirdiler. Yaşadığım şehirde Kütahya Porselen mağazası bulunmadığı için telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden farklı mağazalara ulaşmaya çalıştım, ancak ya hiç dönüş alamadım ya da olumsuz, çözüm sunmayan geri dönüşlerle karşılaştım. Yaklaşık 2 aydır sadece tek bir tabağı ücretli olarak satın alabilmek için uğraşıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum.

Kütahya Porselen’den, Silvia yemek takımıma uygun 22 cm çukur yemek tabağının tarafıma ücreti karşılığında temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa dair de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.