to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya Porselen’in kendi internet sitesi üzerinden 2 Mayıs 2026 tarihinde Pearl Moderna 24 Parça 6 Kişilik Yemek Seti (Mavi) sipariş ettim. Ürün 5 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi (Sipariş No: kp0205803282).
Teslim edilen set içerisinde 1 adet ürün kırık çıkmıştır. Bunun dışında 4 adet üründe de bariz üretim hataları bulunmaktadır. Bu kusurlar; yüzeyde göçükler, iç kısımda çıkıntı ve kabartılar ile gözle görülür renk farklılıkları şeklindedir. Bu durum estetik bir farklılık değil, açıkça üretim hatasıdır.
Tüm bu kusurları fotoğraflar ile birlikte firmaya iletmeme rağmen yalnızca kırık ürün için temin yapılabileceği, diğer ürünlerin ise “TSE standartlarına uygun” olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Konuya ilişkin detaylı açıklama talep etmeme rağmen aynı standart yanıt tekrar edilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünler “ayıplı mal” niteliğindedir. Ürünü stok bekleyerek ve beğenerek satın aldığım için iade etmek istemiyorum. Yasal hakkım olan ayıplı ve defolu ürünlerin ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
07.01.2026 tarihinde Kütahya Porselen mobil uygulaması üzerinden Moderna 24 parça 6 kişilik yemek takımı siparişi verdim. Sipariş bedelim 3.719,68 TL’dir. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünün durumu...
Trendyol üzerindeki Kütahya Porselen hesabından “Kütahya Porselen Moderna 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı 880666” ürününü sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda 6 adet 20 cm çukur tabaktan 3 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kargoyu açarken süreci videoya da kaydettim, istenmes...
Trendyol üzerinden Kütahya Porselen marka Moderna 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürünüm 09.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda takımın içindeki tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldığım anda kırık olduğu belliydi. Durumu Trendyol ve satıcıya iletip kırık...
Kütahya Porselen’in kendi online alışveriş sitesi üzerinden “Kütahya Porselen Açelya 24 Kişilik Yemek Seti” satın aldım. Siparişim kp2504790297 numarasıyla 02.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ürünün garanti kapsamında olduğunu bil...
Yorumlar