Kütahya Porselen Madem Devamı Yok, Bu Ürünün Hâlâ Satışta Olmasına Anlam Veremiyorum

Yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden Kütahya Silvia takımını satın aldım. Kaza sonucu takımın 7 parçası kırıldı ve ben de sadece kırılan parçaları ücretini ödeyerek temin etmek için Kütahya’yı aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün devamı olmadığını ve bu nedenle parça gönderimi yapamayacaklarını söyledi.

Yeni alınan ve hâlâ satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının bulunmamasını ve “ürünün devamı yok, parça göndermiyoruz” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Madem devamı yok, bu ürünün hâlâ satışta olmasına anlam veremiyorum.

Kütahya’dan beklentim, Silvia serisi için kırılan parçaların temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesidir. Ücretli dahi olsa bu parçaların sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.