Kırık Yemek Takımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kütahya Porselen’in kendi internet sitesinden Luz Serisi 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Siparişimi 15.04.2026 tarihinde verdim, ürün 18.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat kargoyu açtığımda takımın neredeyse yarısından fazlasının kırık olduğunu gördüm. Tüm çorba kaseleri kırık, ayrıca servis tabaklarından da dört adet kırık Salata tabakları yine aynı şekilde elime ulaştı. Kargolanması konusunda ciddi eksikler vardı, kutunun içerisinde köpüklerden başka kırılmasını engelleyecek hiçbir şey yoktu. Yine aynı şekilde kutu üzerinde kırılabilir bilgisi yoktu. Sipariş numaram KP1504774735’tir.

Durumu iletmek için sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak hafta sonu olduğu için hizmet verilmediğini öğrendim ve şu an herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu durumda gelmesi ve hemen muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kırık olan tüm parçaların ücretsiz ve hızlı bir şekilde sağlamlarıyla değiştirilmesini, gerekirse takımın komple yenisiyle gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.