Kırık Gelen Yemek Takımı İçin Ücret Farkı Ve Güvenli Teslimat Sorunu

Kütahya Porselen’in kendi internet sitesinden kp1511664115 numaralı siparişimle bir yemek takımı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketi açtığımda takımın içindeki tüm parçaların kırık olduğunu gördüm. Özenerek aldığım bir ürünün bu şekilde kullanılmaz halde gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü iade etmem gerektiği ve istersem yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Ancak bu durumda hem o anki fiyat farkını benim ödemem gerekecek hem de ürünün yeniden kırık gelme riski yine benim üzerime kalacak. Ürünü sağlam teslim alma sorumluluğunun tüketicide değil firmada olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle kırık gelen yemek takımımın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve fiyat farkı talep edilmeden, sağlam ve özenli paketlenmiş şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.