Kırık Teslim Edilen Yemek Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

17.10.2025 tarihinde Kütahya Porselen uygulaması üzerinden satın aldığım yemek takımı tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: kp1410639277. Ürünü ilk kez bu markadan aldım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça üzdü.

Ürünün iadesi için sistem üzerinden iade kodu aldım ve 1 haftalık bir inceleme süreci olduğu belirtildi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile 6.649,06 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünümün hızlı bir şekilde iade alınmasını ve ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargolaması aşırı özensizdi!