Eve Teslim Sözünü İhlal Eden Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tutumu

Erzurum Yakutiye Taş Mağazaları’nda bulunan Kütahya Porselen mağazasından 2024 yılında yemek takımı, su takımı ve robot süpürge satın aldım. Ürünlerin depoda olduğu ve daha sonra evime teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.

Aradan zaman geçtikten sonra ürünlerimi teslim almak için defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün mağazaya gittiğimde, bizimle ilgilenen çalışanın vefat ettiğini, bu yüzden ürünlerin eve getirilemeyeceğini, ayrıca bunun 3 yıl öncesine ait bir durum olduğunu söyleyerek sorumluluk almak istemediler. Oysa ürünleri 2024 yılında satın almış olmama ve kendilerinin “eve teslim edilecek” bilgisini vermesine rağmen bu sözlerini yerine getirmediler.

Durumu doğal olarak şikayet ettiğimde ise mağaza çalışanları son derece saygısız davrandı ve hakarete varan ifadeler kullandılar. Hem verdikleri sözü tutmamaları hem de müşteriyle bu şekilde konuşmaları kabul edilemez. Hem haklı olup hem de bu şekilde mağdur edilmek ve saygısız bir tutumla karşılaşmak beni son derece sinirlendirdi ve üzdü.

Kütahya Porselen ve Erzurum Yakutiye Taş Mağazaları’ndaki yetkililerin, eve teslim taahhüdünün yerine getirilmesini, tarafıma yapılan saygısızlık ve hakaretle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.