Ziraat Bankkartı 14 Gün Bekletildi Teslimat Ve İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’na ait adıma düzenlenen Genç Bankkart ATM kartımın Kuryenet ile gönderimi 24 Ağustos’ta kuryeye teslim edildi, dağıtıma çıkarılınca SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Takip numaram 5200*******05’tir. Ancak herhangi bir mesaj gelmedi ve 25 Ağustos’tan bu yana kartım Kuryenet Çakırlar şubesinde bekliyor.

Takip ekranında güncel bir hareket görünmüyor, telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistem sadece gönderi numarasını girip “şubede, transfer aşamasında” bilgisini veriyor, bunun dışında detaylı bilgi alamıyorum. Kartımın 7–10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak üzerinden yaklaşık 10 iş günü, toplamda 14 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.

Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşatmayın. Böyle bir kargo rezilliği ilk defa başıma geliyor