Ziraat Kartım Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

“Ziraat banka kartım uzun süredir teslim edilmiyor, hiçbir muhatap yok”

14 Temmuz’da Ziraat Bankası banka kartım Kuryenet’e teslim edildi, 16 Temmuz’da ise Çakırlar acentesine teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen o günden bu yana kartım dağıtıma çıkmadı ve sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Bölgeme diğer kargolar en geç 1–2 gün içinde teslimat yaparken, özellikle PTT farklı kartlarımızı 1–2 gün içinde getirirken bu kartın günlerdir bekletilmesi günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi, çünkü kullanabildiğim tek kartım bu.

444 93 93 numaralı hattı defalarca aradım; Ziraat Bankası da bana bu numarayı iletti. Ancak aradığımda sadece takip numarası sorulup “gönderiniz sevk aşamasında” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırılıyor, hiçbir muhataba bağlanamıyorum, detaylı bilgi alamıyorum.

16 Temmuz’dan beri Çakırlar acentesinde görünen ve 5000*******46 takip numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.