to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kartımın 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası’ndan 7 Nisan tarihinde başvurduğum Genç Kartım, Kuryenet aracılığıyla İstanbul Tuzla’daki adresime gönderilecekti; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde ne bir SMS bildirimi aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kuryenet’i 4–5 kez, Ziraat Bankası’nı ise 5 kez aradım. Kuryenet’i aradığımda benden takip numarasını girmem istendi, fakat 13 haneli numarayı tuşlarken sistem çok aceleci davranıp “kaç kere yanlış numara girdin” tarzında uyarılar vererek görüşmeyi sonlandırdı ve canlı bir müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Dolayısıyla kartımın şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Takip numaram: 500077*****10
Geciken bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Genç Kartımın en kısa sürede, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden İstanbul Tuzla’daki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
