to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Kuryenet Teslimatındaki İhmali Ve Kart İptali
13 Haziran’da Ziraat Bankası’ndan Genç Kart kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartım Kuryenet ile gönderildi ancak yaklaşık 1 ay boyunca kart bana teslim edilmedi. Adresim 7/24 açık, kameralı bir iş yeri olmasına rağmen sistemde “adreste ulaşılamadı” bilgisi girilmiş, fakat hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de iş yerine uğrandı.
Bu süreçte Ziraat Bankası ile defalarca görüştüm, 10’dan fazla kayıt açılmıştır ancak her seferinde sadece “şikayetinizi ilgili birime iletiyoruz” cevabını aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Kuryenet’e ise neredeyse hiç ulaşılamıyor, bu yüzden son olarak Kuryenet hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.
Ziraat Bankası’nın bu süreci takip etmemesi nedeniyle kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Kartımın Kuryenet’te beklemesini istemiyorum ve amacın kartı gerçekten teslim etmekten çok, süreci uzatıp kart iptali noktasına getirmek olduğunu düşünmeye başladım. Kartımın iptal edilmesine rağmen çıkarılan bu kartın Kuryenet’te tutulmamasını, sürecin incelenmesini ve Ziraat Bankası’nın Kuryenet ile çalışmasını gözden geçirerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
