Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Üç Aylık İhmal, Sürekli Mağduriyet

Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Ziraat Bankası kredi kartım yaklaşık 3 aydır bir türlü elime ulaştırılmadı. Kuryeyi aradığımda “geldik, evde yoktunuz” deniyor ancak ben teslimat adresimde olmama rağmen kimse kapımı çalmıyor. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise kartın kuryede olduğu ve evde bulunamadığım için teslim edilemediği söyleniyor.

Defalarca kez kartın Ziraat Bankası şubesine bırakılmasını talep etmeme rağmen kartım hâlâ şubeye gönderilmedi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kurye tarafında muhatap bulamıyorum, çağrı merkezinde doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor. Sürekli aynı döngü içinde oyalanıyorum ve sonuç olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat adresim Adana ili Seyhan ilçesi Yeşilyurt Mahallesi 70118. Sokak No:40 olup, bu adreste olmama rağmen “yoksunuz” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor. 3 aydır bir kredi kartının teslim edilememesini ve ne bankanın ne de Kuryenet’in sorumluluk almamasını kabul edemiyorum.

Kartımın acilen Ziraat Bankası’ndaki ilgili şubeye bırakılmasını ya da bizzat adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.