Ziraat Bankası Kartının Kuryenet Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla 16.10.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında gönderi numarası 5200*******25 için “teslim edilemedi” ve benzeri kayıtlar bulunuyor, ancak kartın dağıtıma çıktığı günlerde adresimdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı.

Kart başvurusu yaptıktan sonra yaklaşık 1 aydır telefon numaram değişti, bu süre içinde beni arama girişimi olduysa da ulaşamamış olabilirler; ancak buna rağmen ne adrese herhangi bir not bırakıldı ne de kartın tekrar dağıtıma çıkması için tarafıma farklı bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Bankam Ziraat ile görüştüğümde ise “biz ilgilenmiyoruz, Kuryenet’e başvurun” şeklinde yanıt aldım ve ortada muhatap bulamadan bekletiliyorum.

Kartımın en kısa sürede güncel iletişim bilgilerim alınarak doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.