Kuryenet’in Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı başvurum onaylandı ve kartım Kuryenet aracılığıyla gönderime verildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve Kuryenet’in takip ekranında 5200*******91 numaralı gönderim uzun süredir sadece “transferde” olarak görünmekte.

Bu süreçte Kuryenet tarafından bana hiçbir şekilde SMS ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı. Teslimatla ilgili net bir tarih göremiyorum ve durum sürekli aynı aşamada kalıyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin tamamen Kuryenet’te olduğunu, kendilerinin müdahale edemediğini belirttiler.

Günlük bankacılık işlemlerimde bu karta ihtiyaç duyuyorum, bu nedenle yaşanan bu gecikme mağduriyet oluşturmaktadır. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, dağıtım sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.