Oppo A5 5G Teslimatı Uzun Süre Beklemede, Kuryenet'ten İlgisizlik

30 Eylül tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden oğlum D**** A****** adına Oppo a5 5g 8 GB RAM 256 GB bir cihaz satın aldık. Ödemeyi de 12 ay taksitli ve aylık 2.751,80 TL olacak şekilde faturaya ek olarak kabul ettik. Ürünü teslim almak için 8 gündür bekliyoruz.

Cihaz, Turkcell tarafından Kuryenet’e teslim edilmiş ve takip numarası 100005722763 olan gönderi Kuryenet sisteminde uzun süredir sadece acenteye sevk aşamasında görünüyor. En son 3 Ekim tarihinde bir hareket kaydı var, o tarihten sonra ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldık.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli telesekreter çıkıyor ve sadece takip numarasına göre işlem yapmamızı söyleyip canlı desteğe bağlanmadan görüşme sonlanıyor. Günlerdir aynı ekrana bakıyoruz, herhangi bir güncelleme yapılmıyor, teslimat için randevu bile oluşturulmuyor. Bu kadar önemli ve ücretini düzenli ödeyeceğimiz bir cihazın teslimatı konusunda böylesine ilgisizlik ve gecikme kabul edilebilir değil.

Cihazımızın en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde faturaya yansıtılan taksitler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.