Kuryenet Ve Turkcell'den Kargo Gecikmesi Şikayeti

Turkcell’den bir akıllı saat satın aldım ve ürünüm 3’ünde Kuryenet’e teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet gönderi numaram 100005702787. Takip ekranında gönderinin acenteye sevk aşamasında olduğu yazıyor ancak günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor, hiçbir dağıtım hareketi görünmüyor.

Bu süreçte hem Kuryenet müşteri hizmetlerini hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Kuryenet’te çağrı bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanmıyor, sadece telesekreter üzerinden “kargo süreci devam etmektedir” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri de anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla ilgili yaşadığım bu gecikme konusunda herhangi bir çözüm sunmuyor ve yardımcı olmuyor.

Kargomun neden hâlâ dağıtıma çıkarılmadığı konusunda hem Kuryenet hem de Turkcell tarafından bilgilendirilmek, akıllı saatimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.