to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartım 14 Gün Şubede Bekliyor Ve Hâlâ Teslim Edilmedi
24 Aralık’ta Ziraat Bankası kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartım 27 Aralık’ta Kuryenet Konya Ilgın şubesine ulaşmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla kartımın şubede bekletildiğini ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadığını görüyorum. Kartım şubeye ulaşalı 14 gün olmasına rağmen ne arandım ne de bilgilendirme amaçlı bir SMS aldım.
Gönderimin şubede beklediğini tamamen kendi çabamla öğrendim. Teslimatımla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubeye şikayetimin iletileceği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve kartım teslim edilmedi. Bu kadar kritik bir kartın bu şekilde haber verilmeden şubede tutulmasını ve sürecin bu kadar uzamasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Kartımın daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli her yere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kuryenet kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. Ziraat Bankası’ndaki banka kartımı yenilettim ve banka bu kartımı Kuryenet aracılığıyla göndermiş. Takipte kartımın 27 Aralık’ta Ilgın şubesine ulaştığı görünüyor, evim şubeye sadece 20 dakika mesafede olmasına rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçti ve kartım hâlâ teslim edilmedi.
Dün hem şikayet oluşturdum hem de aradım, bugün yani cumartesi günü kartın teslim edileceği söylendi, buna rağmen yine ne gelen var ne giden. Böyle önemli bir evrakın bu kadar zamanda bana ulaştırılmaması kabul edilemez, tamamen sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir.
Bana ait olan kartımın artık daha fazla bekletilmeden derhal teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili sorumlu şube ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa giderek yasal yollardan da şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Cumartesi kart gelecek dediler hala bekletiliyorum. Ama yarın direk savcılığa şikayette bulunacağım. Sorumsuzlar
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
