Yanlış Evde Yok Bilgisi Nedeniyle Cihazımın Teslimi Gecikiyor

Turkcell üzerinden bir cihaz siparişi verdim, ürünüm Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kargo takip numarası 1000005707074 olan gönderimde, takip ekranında “Dağıtıma Çıktı – Teslim Edilemedi, eve geldik kimse yoktu, şubeye geri teslim edildi” şeklinde bir not görünüyor. Ancak belirtilen gün evdeydik, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Yaklaşık 2 gündür ürünümü teslim alamıyorum, Kuryenet firmasına ait bir çağrı merkezi numarasına da ulaşamıyorum. Teslim edilemediği söylenen bu gönderimin nerede olduğunu ve ne zaman tekrar dağıtıma çıkarılacağını öğrenemiyorum.

Turkcell ve Kuryenet’ten, cihazımın en kısa sürede adresime gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca sisteme gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.