Yanıltıcı Kart Teslim Bildirimi Ve Kurye İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartı ve kredi kartımı içeren Ziraat kartım için 10.06.2026 tarihinde saat 17.41’de “kart dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı aldım. Aynı gün saat 18.24’te ise Kuryenet’ten “adresinize uğranmış, ancak teslimat gerçekleşmemiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa o saatlerde evdeydim ve sonrasında kamera kayıtlarını da kontrol ettim, adrese gelen hiçbir kurye olmadığını açıkça gördüm.

Teslimat yapılmadığı halde sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Kurye firması Kuryenet’e ulaşmak istediğimde de sadece sesli mesaja dayalı bir sistemle karşılaştım, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumu kimseye detaylı şekilde anlatamadım.

Şu an için kartlarım için tekrar dağıtım talebi oluşturuldu, ancak çalışan bir birey olduğum için önümüzdeki günlerde gün içinde evde olmam çok zor. Aynı sorun tekrar yaşanırsa, bu defa gerçekten evde olmadığım bir zamana denk geldiğinde kartlarımı teslim alamayacağım ve süreç daha da uzayacak.

Ziraat Bankası’nın çalıştığı kurye firması Kuryenet’in bu hatalı teslimat bildirimiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, teslimat sürecinin şeffaf ve gerçekten adrese gelinerek yürütülmesini ve kartlarımın makul ve ulaşılabilir bir şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.