to read complaints and reviews, or file yours.Van Kuryenet Şubesinde Telefon Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell üzerinden satın aldığım iPhone 15 cihazım Kuryenet ile gönderildi ancak paketim 6 gündür Van Kuryenet şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Takip numaram 100005708679 olmasına rağmen sistemde hâlâ hareket görünmüyor ve teslimatla ilgili herhangi bir adım atılmıyor.
Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için arama sağlandı. Cihazımın uzun süredir şubede bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Gecikme üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazın Kuryenet’e teslim edildiğini ve teslimatın tamamen kargo firması sorumluluğunda olduğunu söyleyip konuyu Kuryenet’e yönlendirdiler. Ancak bu yaklaşım yaşadığım mağduriyeti gidermedi.
Turkcell üzerinden gönderilen iPhone 15 cihazımın Kuryenet Van şubesi tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini, Turkcell’in de Kuryenet ile doğrudan iletişime geçerek teslimat sürecinin hızlandırılması için gerekli desteği sağlamasını ve yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Zar zorda olsa Kuryenet'e ulaştık adamların pişkinlik seviyesi had safhada biz getirmiyoruz siz kendiniz gelip alın paketinizi diyorlar Turkcell gibi bir firmanın böyle bir firma ile çalışması gerçekten facia
