VakıfBank Kredi Kartı Tesliminde Aylarca Süren Gecikme Ve Kuryenet İhmalı

VakıfBank kredi kartımın Kuryenet ile gönderimi tam 1 ayı aşkın süredir tarafıma ulaştırılmıyor. Kuryenet takip ekranında kartım uzun süredir acentede görünüyor ve en son 28.07 tarihinde bir hareket kaydı yer alıyor.

Teslimat adresi olarak çalıştığım otelin adresini verdim, iş yeri adresi olmasına rağmen “tarafınıza ulaşılamadı” ve “adres bilgisi yetersiz” gibi ifadelerle teslimat yapılmadığı belirtiliyor. Otele kargo ve misafir giriş çıkışları sürekli ve düzenli olduğu için bana ulaşılamamış olması ya da adresin yetersiz olması mümkün değil. Ben bütün başvurularımda da aynı adres bilgisini veriyorum ve bu adreste herhangi bir eksiklik bulunmuyor.

VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde Kuryenet’e aciliyet ilettiklerini söylüyorlar ancak Kuryenet tarafında hiçbir ilerleme olmuyor, kartım hala teslim edilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartımı kullanamadığım için mağdur oluyorum.

VakıfBank ve Kuryenet’ten, kredi kartımın belirtilen iş yeri adresime en ama en acil şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.