Vakıf Katılım Ve Kuryenet’in Yanlış “Evde Yoktunuz” Bildirimi Kart Tesliminde Gecikmeye Neden Oldu

Vakıf Katılım bankası hesap kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimini bekliyordum. Bütün gün özellikle evde olmama rağmen Kuryenet gönderi takip ekranında “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa ne kapıya gelen oldu, ne de herhangi bir şekilde zil çalındı.

Adres olarak Fikirtepe acentası bölgesinde yer alan adresim kayıtlı ve tüm gün boyunca adreste hazırdım. Buna rağmen sanki teslimata gelinmiş gibi sistemde yanlış bilgi girilmesini kabul etmiyorum.

Telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamıyor, sadece bir link gönderilerek yönlendirme yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum nedeniyle kartıma zamanında ulaşamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Vakıf Katılım ve Kuryenet’ten, kartımın en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve sistemde gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.