Uption Kartı Teslim Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

UPT Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından gönderilen UPTION kartım, Kuryenet aracılığıyla 4780360470748 barkod numarasıyla yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılmaya çalışılıyor; ancak teslimat adresi ve zamanı ile ilgili talebimi iletemediğim için kartımı hâlen teslim alamıyorum.

UPT’den SMS ile gönderi ve kurye takibi konusunda bilgilendirme alıyorum, ancak bu bilgilere rağmen teslimat planını güncelleyebileceğim bir kanala erişemiyorum.

Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında çalıştığım iş adresimde bulunuyorum ve kartımın bu saatler arasında Fahrettin Kerim Gökay Caddesi, Işıksal Apartmanı No:233 K:11 D:22 Göztepe / Kadıköy / İstanbul adresine teslim edilmesini istiyorum. Bu saatler dışında ve hafta sonu ise sistemde kayıtlı olan ikamet adresime teslimat yapılmasını talep ediyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; çağrı merkezine ve diğer kanallara erişemediğim için adres ekleme/değiştirme talebimi iletemiyorum. Bu durum hem kartı kullanamamama hem de ciddi zaman kaybı yaşamama neden oluyor.

Çalışma saatlerim ve adres bilgilerim dikkate alınarak, gönderimin teslimat planının güncellenmesini ve UPTION kartımın en kısa sürede belirttiğim şekilde teslim edilmesini, gerekli yönlendirmelerin hem Kuryenet hem de UPT Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından yapılmasını talep ediyorum.