Turkcell Pay'dan Samsung Galaxy A37 Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenet İletişimsizliği

3 Kasım’da Turkcell Pay üzerinden Samsung Galaxy a37 model cihazı satın aldım. Sipariş numaram 100005730924 ve teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olarak görünüyor. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” göründüğü söyleniyor.

Teslimattan sorumlu Kuryenet şirketine kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece Kuryenet’e ileteceklerini söylemekle yetiniyorlar, fakat günlerdir hiçbir somut gelişme olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazımın en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.