Turkcell Pasaj Üzerinden Verdiğim Sipariş Kargoda Görünüyor Ama Teslim Edilmedi

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden satın aldığım ürünüm Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından Kuryenet adlı dağıtım firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderinin Kocaeli Gebze’deki dağıtım acente şubesine geldiği görünüyor ancak günlerdir bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Siparişimi 21.09.2026 tarihinde verdim ve yaklaşık 3 gündür kargonun teslim edilmesini bekliyorum. Ürünümün acil olarak elime ulaşması gerekiyor fakat sistemde hareket olmasına rağmen ne teslimat gerçekleşiyor ne de dağıtım bilgisi güncelleniyor. Kargo takip numaram 100005719013’tür.

Ürünün bir an önce dağıtıma çıkarılarak gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.