to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan Gidildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Bugün Kuryem Net ile tarafıma yapılması gereken teslimatta, kurye beni hiçbir şekilde aramadan ya da kapı zilini çalmadan adresten ayrıldı. Teslim edilmesini beklediğim gönderi benim için önemli ve acildi. Buna rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim.
Elimde gönderiye ait takip numarası olmasına rağmen, yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkânı bulamadım. Bu nedenle hem teslimatım gecikti hem de herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Kuryenin adrese geldiğinde alıcıyı mutlaka araması ve kapı zilini çalması, ayrıca müşteri hizmetlerine gerçek bir temsilci üzerinden ulaşılabilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede mağduriyetim dikkate alınarak tekrar teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
