to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
18.11.2025 tarihinde, saat 10:59’da adresime teslim edilmesi gereken gönderim, evde olmama rağmen “evde yoksunuz” denilerek teslim edilmedi olarak işaretlendi. Saat daha 10:59. Telefonum aranmadı, zil çalmadı. Evdeyim.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda, takip numaramı girmemi istediler. Gerekli bilgileri girdikten sonra ise telefon yüzüme kapandı ve tekrar aradığımda “numarayı eksik veya hatalı tuşladınız” şeklinde bir uyarı aldım. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Bugün içerisinde kargomun adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. İlk kez Kuryenet’i kullanıyorum ve ilk seferde böyle bir problemle karşılaşmak güvenimi sarstı. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından yarın mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
