Teslimat Yanlış Bilgi Verildi, Kartım Acentede Ve Çağrı Merkezinden Cevap Gelmedi

Kuryenet’in Mersin Erdemli acentesi üzerinden Ziraat Bankası’na ait banka kartımın 5000*******16 takip numaralı gönderisini bekliyordum. 24.04.2026 tarihinde sistemde gönderimin dağıtıma çıktığı ve 09.00–18.00 saatleri arasında adresime teslim edileceği yazıyordu. Gün boyu adresimde olmama rağmen saat 16.00 civarında sistemdeki durum bir anda değişerek gönderimin acentede olduğu göründü.

444 93 93 numaralı çağrı merkezini aradığımda, beni aradıklarını, ulaşamadıkları ve adreste olmadığım için teslimatın yapılamadığını söylediler. Ancak gün içinde beni hiçbir şekilde arayan olmadı ve ben tüm gün adresimdeydim. Siparişimi acenteden almak istediğimde ise ne doğru düzgün bir iletişim numarasına ne de geçerli ve net bir adrese ulaşabildim. Bu süreçte hem kartıma ulaşamadım hem de gereksiz yere mağdur edildim.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini veya açık ve ulaşılabilir bir adres ile iletişim numarası üzerinden acenteden sorunsuzca teslim alabileceğim şekilde sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.