Teslimat Saatinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Kurye Davranışı

02.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Dinamik Debit kartım için Kuryenet’ten “Kartınız kuryeye verildi, bugün 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edilecektir” şeklinde bir bildirim aldım. Tüm gün evde beklememe rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve saat 18.05’ten sonra kurye tarafından aranarak “Adrese geldim, evde kimse yok” denildi.

Kuryeye, belirtilen saatler arasında evde olduğumu ve aranmadığımı söyledim, bulunduğum noktaya getirebilirse memnun olacağımı belirttim. Kurye bana kaba bir dille “Bu son teslimatımdı, eve gideceğim” şeklinde karşılık verdi. Bunun üzerine ben verilen adrese gittim ve kendisini bekler halde buldum. Kartımı adreste bana teslim ettikten sonra benden T. C. kimlik numaramı istedi; söylediğim halde kaba tavrını sürdürerek muhtemelen yanlış veya eksik yazdı ve tekrar söylememi istedi. Ardından detaylı bir şekilde yüzüme bakarak motorunu çalıştırıp hızla uzaklaştı. Kurye, yaşça da benden oldukça küçüktü.

Kartımı en sonunda teslim almış olsam da, tüm gün 09.00–18.00 saatleri arasında boşuna bekletilmem, son dakikada “evde yoktunuz” denmesi ve teslimat sırasında kurye personelinin kaba, saygısız iletişim tarzı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum ve Kuryenet’e olan güvenim sarsıldı. Takip numaram 3400700410333’tür.

Kuryenet’in bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili kurye hakkında müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve işlemleri uygulamasını ve benzer bir saygısızlık ve iletişim problemiyle başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.