to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ziraat Bankası Kartı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’na ait banka kartım Muratpaşa/Antalya’daki adresime teslim edilmek üzere Kuryenet’e verilmiş. 22 Ekim tarihinde, ben evde olmama rağmen ve yaklaşık bir haftadır evden dahi çıkmamışken hiçbir şekilde aranmadığım halde “adreste bulunamadı” şeklinde bir SMS aldım. Bu durum, kurye beni aramadan nasıl “adreste bulunamadı” kaydı girildiği konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor ve kartım için dağıtımda ürün olmadığı söylenip süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiği, yani tüm sürecin başa alınacağı söylendi. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise takip numarasını girdiğim anda “dağıtımda kartınız yok, iyi günler” denilerek sistem görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Ne Ziraat Bankası ne de Kuryenet şu an kartımın nerede olduğunu net olarak belirtmiyor. Kartımın acil şekilde bulunup mevcut adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
