to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği İddia Edilen HGS Etiketi İçin Acil Çözüm Talebi
Kuryenet üzerinden 11 Mayıs tarihinde tarafıma gönderilen banka kaynaklı HGS etiketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 479036459572 takip numaralı gönderim için sisteme “dağıtımda” ve “teslim edilemedi, adreste yoktu” şeklinde not düşülmüş, ancak o gün tüm gün evdeydim ve binamızda kuryelerin yukarı çıkması yasak olduğu için tüm kargoların her zaman olduğu gibi kargo odasına bırakılması gerekiyordu.
Normalde gelen tüm gönderiler kargo odasına bırakılırken, bu gönderinin aynı şekilde bırakılmaması ve benim evde olmama rağmen “teslim edilemedi” kaydı girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin tekrar dağıtıma verileceği söylendi, ancak süreç çok yavaş ilerliyor ve hâlâ net bir sonuç alamadım.
Yakın zamanda yola çıkmam gerektiği için HGS etiketine acil olarak ihtiyaç duyuyorum. HGS etiketimin hiç vakit kaybedilmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
