Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35000700

Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ayşegül
Kuryenet
27 Ocak 09:48
208

Turkcell.com üzerinden, tamamen Turkcell ismine ve etiketine güvenerek 26 Ocak Cuma günü adıma online hat başvurusu yaptım. Teslimat Kuryenet aracılığıyla ve 4581160143494 takip numarası ile ilerliyor görünmesine rağmen, bugün 27 Ocak Salı olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Telefonuma sürekli olarak “dağıtımda, dağıtılamadı, 532’yi arayın” şeklinde mesajlar gelmekte ve en son Turkcell sistemine dün akşam 19.38’de “müşteriye ulaşılamadı” bilgisi düşülmüş. Ancak süreç boyunca telefonuma bir kere bile arama gelmedi; bu durum tarihler ve kayıtlarla kanıtlanabilir. Evin müstakil ve kamerayla üç sokağı da görebilecek şekilde kayıt altında olması sebebiyle, kuryenin mahalleme dahi gelmediği açıkça ortadadır.

Bilgim dışında “ulaşılamadı” notu girilmesi ve gerçeğe aykırı bilgilendirmelerle müşterinin strese sokulması kabul edilebilir bir durum değildir. Bilinçli bir müşteri olarak, bu sürecin hem Turkcell hem de Kuryenet tarafındaki tüm bilgi ve belgelerini gerekirse mahkeme sürecine taşıyacağımı belirtmek isterim.

Turkcell ve Kuryenet iş birliğiyle yürütülen bu teslimat sürecinde yaşanan sorumsuzluk ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat başvurumun hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeye ve yanlış beyana sebep olan kişi veya birimler tespit edilerek derhal ve sorunsuz biçimde sonuçlandırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim süreç nasıl düzeltilirse düzeltilsin geri çekilmeyecektir.

Kuryenet Logo
Kuryenet
30 Ocak 17:17 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Yüzünden Hattım Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

profile
Duygu
Kuryenet
22 Aralık 2025 22:10
442

16 Aralık tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma talebinde bulundum ve Turkcell hattımı Kuryenet ile kargoya verdi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden baktığımda hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını görüyorum. Buna rağmen 20 Aralık sabahı “gönderini...

kuryenet-yuzunden-hattim-teslim-edilmedi-magdur-oldum-4.jpg
kuryenet-yuzunden-hattim-teslim-edilmedi-magdur-oldum-1.jpg
1 Destek
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Teslimatı Gecikti Ve İletişim Sağlanamadı

profile
Eren
Kuryenet
13 Ocak 05:24
1.986

Turkcell üzerinden satın aldığım, faturası dijital olarak kesilip tarafıma gönderilen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ürünüm için Kuryenet aracılığıyla 11.01.2026 Pazar günü “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Tüm gün İstanbul Pendik’teki Sabiha Gökçen Havalimanı adresinde olmama, telefonumun sürekli a...

Kuryenet’ten Teslim Edilmemiş Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

profile
Ayşe
Kuryenet
06 Ocak 09:57
808

30 Aralık’ta Turkcell tarafından gönderilen ve Kuryenet Kahramanmaraş şubesine teslim edilen kargom, o günden beri elime ulaşmadı. Kargo A*** İ*** Mahallesi’ne teslim edilecek olmasına rağmen 4 Ocak günü “kargonuz dağıtımda” diye mesaj geldi, tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Gecikme oldu diye...

1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gerçekleştirilmeden 'Ulaşılamadı' Bilgisi Verilmesi Ve Mağduriyet

profile
Nuri
Kuryenet
26 Kasım 2025 00:43
558

Kuryenet aracılığıyla gönderilen, takip numarası 4581150773519 olan Turkcell kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23.11.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. 24.11.2025 tarihinde ise “size ulaşılamadığı için teslim edilemedi, tekrar uğranacak” şeklinde bi...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Kuryenet Teslimat Kuryenet Teslimat mesaj geldi Kuryenet Teslimat takip numarası Kuryenet Teslimat telefon Kuryenet Teslimat teslim edilemedi Kuryenet Teslimat turkcell Kuryenet mesaj geldi Kuryenet turkcell Kuryenet müşteri Kuryenet teslim edilemedi
Benzer Şikayet Yaz
Kuryenet Kategorileri