to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden taksitli olarak bir cep telefonu siparişi verdim. Taksit ödemesi hatta yansıtıldı, ilk taksiti ödemeye başladım ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim 20257133008 numarasıyla görünüyor ve uzun süredir “dağıtım aşamasında” olarak takip ediyorum.
Teslimat Kuryenet firması üzerinden yapılıyor. Bir kez “eve geldik, yoktunuz” şeklinde SMS aldım fakat o gün boyunca evdeydim, kesinlikle kapı çalınmadı ve herhangi bir arama da yapılmadı. Kuryenet’e telefonla veya başka bir yolla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da süreci sadece takip ettiklerini, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Sonuç olarak hem ürünümü alamadım hem de ödemesini yapmaya başladım.
Turkcell ve Kuryenet’ten siparişimdeki cep telefonunun bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecinin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden bir telefon satın aldım. 100005661283 takip numaralı bu gönderim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ acenteye bile teslim edilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı. Göndericinin ürünü çoktan kargoya verdiği bilgisini almama rağmen Kuryenet herhangi bir şekilde d...
18 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım cep telefonu, Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. Sipariş sonrası 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Körfez olmasın...
Turkcell üzerinden 06.12.2025 tarihinde verdiğim ve 08.12.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilen cep telefonu siparişim, şehir merkezlerine 1–3 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Turkcell 20257089362 numaralı siparişim, Kuryenet 100005654937 takip numarasıyla ...
Yorumlar