to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Telefon İçin Taksit Ödemesi Ve Kuryenet Sorunları
30.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden taksitli olarak bir cep telefonu siparişi verdim. Taksit ödemesi hatta yansıtıldı, ilk taksiti ödemeye başladım ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim 20257133008 numarasıyla görünüyor ve uzun süredir “dağıtım aşamasında” olarak takip ediyorum.
Teslimat Kuryenet firması üzerinden yapılıyor. Bir kez “eve geldik, yoktunuz” şeklinde SMS aldım fakat o gün boyunca evdeydim, kesinlikle kapı çalınmadı ve herhangi bir arama da yapılmadı. Kuryenet’e telefonla veya başka bir yolla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da süreci sadece takip ettiklerini, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Sonuç olarak hem ürünümü alamadım hem de ödemesini yapmaya başladım.
Turkcell ve Kuryenet’ten siparişimdeki cep telefonunun bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecinin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kocaeli basıskele acentesine Allah aşkına bu acentenin yeri neresi ben gideyim alayım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Bence gelmez hadi neyse. 2 gün tekrar yazacağım bakalım gelecek mı.
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum hayırdır telefonuma el mi koydunuz. Savcılığa şikayette bulunacağım şirketi iletişim yok bir şey yok