to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Ve Hızlı Teslim Talebi
Kuryenet tarafından getirilecek olan e-imzalı sim kartımın 4611160055616 numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 13:42’de, kargo hiçbir şekilde kapımıza gelmediği halde “teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak 444 9 393 numaralı telefonu arayıp gönderi sorgulaması yaptığımda, sistemde “size geldik ve ulaşamadık” şeklinde bilgi girildiğini gördüm.
Özellikle cumartesi günü öğlen saatine kadar evden çıkmayarak kargoyu bekledik, ancak ne zil çalındı ne de herhangi bir ziyaret gerçekleşti. Buna rağmen sisteme gelinmiş gibi bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Gönderimin derhal adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinde bu yanlış bilginin sisteme girilmesine ve bu mağduriyetin yaşanmasına sebep olan kişi veya kişiler hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Arayan yok, şu mesaj hariç hiçbir şey yok. Ne kargom geldi ne bilgilendirme verildi. Ayrıca çağrı merkezinizden müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Hazır metni kopyala yapıştır, cevap verilmedi olmasın diye. Komik.
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
