Teslim Edilemeyen Ziraat Bankası Kartı Ve Kuryenin Kaba Üslubu

Ziraat Bankası kartım Kuryenet ile adresime teslim edilmek istendi; ancak “gelindi, teslim edilemedi” şeklinde bilgi verildi. İlk gelindiğinde evdeydim, sadece üst kattaydım. Mesaj gelir gelmez hemen aradım, binadaydım ve kapıya indim; fakat o sırada zile bile basılmadığını fark ettim. Daha sonra aramalarıma da cevap alamadım.

Bugün tekrar geldiklerini ve “yoktunuz” denildiğini öğrendim. Kargoyu getiren beyefendiyle görüştüğümüzde, kendisinin beni aradığını ve konuştuğumuzu iddia etti; ancak telefonumda herhangi bir arama kaydı yok. Arayan kimse görünmüyor; bunu söylediğimde yine de ısrarla konuştuğumuzu söyledi. Telefon numaram mı yanlış diye sorduğumda ise numarayı kontrol etme zahmetine bile girmedi, doğrudan “bu numara” diyerek geçiştirdi. “Geldim, gittim, yoktunuz, açmadınız” şeklinde konuştu.

Adresim doğru, bina girişinde ziller var; zile basılabilirdi. Ayrıca sistemde görünen numaranın bana ait olmadığı çok belli olmasına rağmen bunu belirtmeme rağmen kontrol edilmedi ve bütün bunlar söylenirken oldukça kaba bir üslup kullanıldı. Bir kadın olarak böyle bir saygısız ve kaba tavrı kesinlikle hak etmiyorum. “Biz de mi kaba konuşalım?” noktasına gelmek istemiyorum; fakat gerçekten üslup konusunda büyük bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Üstelik “başka kargocu arkadaş getirir” gibi ifadeler kullanıldı.

Kartım şu anda bende değil, geri gitmiş durumda. Kartımın pazartesi günü, mümkünse daha nazik ve iletişime açık bir personel tarafından, doğru telefon numaram aranarak ve gerekiyorsa zile basılarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. Özellikle bugün yaşadığım kaba üslup ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ilgili personel hakkında da inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.