to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Kuryenet Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından yaklaşık 1 haftadır teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. Geçtiğimiz pazartesi günü kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, daha sonra adresimin yanlış olduğu söylenmesine rağmen telefonda adresimi okuduklarında doğru adresi teyit ettiler. Ertesi gün bu kez evde olmadığım iddia edildi ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de aranıp bilgilendirildim.
O günden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor fakat kartım bir türlü elime ulaşmıyor. Şubeye bırakılmasını özellikle istememe rağmen şubeye de bırakmıyorlar, eve de getirmiyorlar. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise şikayetimi dile getirdiğimde telefon yüzüme kapatılıyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Önemli bir banka kartı söz konusu olduğu için bu süreçte hem mağdur edildim hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum. Kartımın en kısa sürede ya adresime teslim edilmesini ya da talep ettiğim gibi en yakın şubeye bırakılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Zonguldak Merkez şubesine giderek banka kartı başvurusunda bulundum. Geçtiğimiz pazartesi günü Kuryenet’ten kartımın dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından “yanlış adres” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda adresimi baştan sona okudular ve adresimde herhangi bir hata olmadığını gördük.
Salı günü kartımın tekrar dağıtıma çıktığı mesajı geldi, bu kez de “evde değildiniz” denilerek kart yine teslim edilmedi. Oysa bütün gün evdeydim ve kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Yaklaşık 1 haftadır kartım gelmiyor ve sürekli bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, bir an önce doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
