Kuryenet Tarafından Kartın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Evde Yok Bilgisi

Ziraat Bankası kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmemesi ve doğru olmayan teslim bilgisi paylaşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım 1 Mart’tan beri sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor. Bugün ise “geldik, evde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Sürekli evdeydim, ne kapı çaldı ne zil, ne de herhangi bir kargo görevlisi geldi.

Kartım elime ulaşmadığı için ATM’den işlem yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve günlük finansal işlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Verilen hatalı bilgi ve teslimatın günlerdir gecikmesi beni hem zaman hem de maddi olarak zor durumda bıraktı.

Bu süreçte Kuryenet’e ulaşmak için defalarca deneme yaptım; müşteri hizmetlerini aradım, adreslerinde birilerine ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlar açılıyor ne de bir muhatap bulabiliyorum. Takip numaram 5000*******35’tir.

Kartımın en kısa sürede doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve sistemdeki gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.