Teslim Edilmemiş Kart, Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajı

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası banka kartımın en geç 4 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün 5 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen bugün öğle saatlerinde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Evimizde 7/24 kayıt yapan kameralar mevcut ve kayıtları kontrol ettiğimde belirtilen zaman aralığında binamıza ya da kapımıza herhangi bir kurye girişinin olmadığını açıkça görüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine hem Kuryenet’e hem de Ziraat Bankası’na ulaşmaya çalıştım. Kuryenet’in telesekreteri sadece “randevunuz alındı” deyip telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve yönlendirme yapılmıyor. Ziraat Bankası tarafı da bu konuda bana herhangi bir çözüm sunmadı.

Kartımı acil olarak kullanmam gerekiyor; bu nedenle kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek, bilgi mesajları gerçeği yansıtacak şekilde şeffaf bir biçimde ve gecikme için gerekli inceleme yapılarak tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekte ziyaret yapılmadığı halde “evde yoktunuz” mesajı gönderilmesi konusunun da incelenmesini istiyorum.